TQMセンター
●QI(Quality Indicator)
医療の質、サービスの質を数値で可視化したものです。●(財)日本医療機能評価機構
厚生労働省・日本医師会・日本看護協会・健康保険組合連合会などで構成・設立されている「財)日本医療機能評価機構」より、病院機能評価(Ver.2.0)の認証を取得しています。●ISO9001(品質マネジメントシステム)
「財)日本規格協会」より、ISO9001(品質マネジメントシステム)の認証を取得しています。
当院では、このISO9001を中核にして環境保護、個人情報保護、情報セキュリティの質を統合的に管理し、渓仁会グループの「CSR経営」に寄与しています。
●職員同士での業務チェック(内部監査制度)
職員同士でチームを組み、1年に1度業務がルール(手順)通りに行われているか、独自の内部監査制度に基づきチェックを行っています。検出された問題、課題は、原因を分析して是正や改善を行っています。
●その他の取り組み
外国人患者様にも質の高い医療サービスを提供できる体制(通訳の手配、英訳の診断書作成など)を構築し、それらの対応手順はマニュアルにまとめ、電子化して職員全員が確認できる形になっています。